Introducción
Este documento contractual rige las Condiciones Generales de contratación en la compra de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (de ahora en adelante, «Condiciones») a través del sitio web moliderafelet.com, propiedad de MARLLA RICE SL bajo la marca comercial de Molino de Rafelet ; Cerveza Theresa ; Dely&Rice, de ahora en adelante, el PRESTAMISTA, los datos del cual también se encuentran al Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones tienen que permanecer publicadas al sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por el PRESTAMISTA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, puesto que son aplicables aquellas que se encuentran vigentes en el momento de ejecutar los pedidos.
Los contratos no están sujetos a ninguna formalidad con excepción de los supuestos expresamente mencionados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta ley o en otros de especiales.
La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende el que se expone.
Es una persona con suficiente capacidad para contratar. Asume todas las obligaciones que se disponen.
Estas obligaciones tendrán un periodo de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones que se efectúen a través del sitio web del PRESTAMISTA.
El PRESTAMISTA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los cuales envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que esto pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTAMISTA de los alimentos contratados por el USUARIO es MARLLA RICE SL, con domicilio social a Golas del ebro, 309 – 43580 Deltebre (Tgna), NIF B09644691 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 621334382.
Y de la otra, el USUARIO, registrado al sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad llena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTAMISTA.
Objeto del contrato
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTAMISTA y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimentario determinado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTAMISTA, tiene que ser mayor de edad y se tiene que dar de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por eso, el USUARIO tiene que proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, las cuales se tratarán en conformidad con el que dispone el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO tiene que seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, y se compromete a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar el PRESTAMISTA de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlas inmediatamente.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que en conformidad con el que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Clausulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos
3. Derecho de dejación.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo que haya estipulación particular por escrito, la efectuación de un pedido al PRESTAMISTA supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO puede diferir de las del PRESTAMISTA si no ha sido expresamente aceptada por avanzado y por escrito por el PRESTAMISTA.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El plazo de entrega se comprende entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago escogida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En caso de que el PRESTAMISTA no haya efectuado la entrega de la mercancía en el jefe de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO tendrá que ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que esto derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTAMISTA.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTAMISTA respecto a la devolución del importe total, el USUARIO puede reclamar que se le pague el doble del importe debido, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos que excedan de esta cantidad.
El PRESTAMISTA no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no acabe efectuándose, si los datos facilitados por el USUARIO son falsas, inexactas o incompletas.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos así que los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DEJACIÓN
Los alimentos que se ofrecen son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto periodo de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según la inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar las posibles deficiencias o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modalidad en línea como fuera de línea, y, si se considera, realizar la devolución.
Hay que comunicar cualquier devolución al PRESTAMISTA, por correo electrónico a rafelmargalef@moliderafelet.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Cuando el USUARIO reciba el número de devolución, tiene que hacer llegar el producto al PRESTAMISTA, indicando este número a la carta de envío, con los gastos de transporte a cargo suyo, en el domicilio de MARLLA RICE SL, Golas del ebro, 309 – 43580 Deltebre (Tgna)
Analizado el caso, si el PRESTAMISTA considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas tiene que informar el usuario del importe y condiciones de su reembolso.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible. Las reclamaciones se pueden efectuar a las siguientes direcciones de contacto:
Las reclamaciones se pueden efectuar a las siguientes direcciones de contacto: Postal: MARLLA RICE SL, Golas del ebro, 309 – 43580 Deltebre (Tgna) Teléfono: 621334382
E-mail: rafelmargalef@moliderafelet.com
Resolución de litigios en línea (En línea Disputo Resolution)
En conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTAMISTA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario entre los dos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, con la posibilidad de sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no se hacen responsables ante cualquier falta causada por una fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
Resto prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna forma, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE La OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTAMISTA están sometidas a estas Condiciones.
No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MARLLA RICE SL o al que se estipule aquí, salvo que haya un pacto exprés por escrito firmado por el PRESTAMISTA. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
El PRESTAMISTA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en la publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Así mismo, estas modificaciones tendrán validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE La OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables.LIDESA DE La OFERTA Estos impuestos, salvo que se indique expresamente el contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anexo en el producto adquirido.
Los precios aplicados a cada producto son los que están publicados al sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de efectuar la compra, el USUARIO puede comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se efectúe el pedido.
Una vez efectuada el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Cualquier pago efectuado al PRESTAMISTA comporta la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de efectuar el pedido. Esta factura se tiene que enviar en formado papel junto con el producto adquirido. Se puede descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla por correo electrónico, lo tiene que solicitar por cualquier de los medios que el PRESTAMISTA pone a su disposición, informándolo que en cualquier momento puede revocar esta decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente del PRESTAMISTA 621334382 o a través del correo electrónico a la dirección rafelmargalef@moliderafelet.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios incluyen gastos de manipulación y empaquetamiento así como en gastos postales.
Los puertos se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, puesto que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de la entrega.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTAMISTA es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Targeta de credito
El USUARIO puede utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTAMISTA.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como por ejemplo SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo esto con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el usuario/cliente acepta que el prestamista obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTAMISTA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observan los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidas.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarla correctamente:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Efectuar el pedido (comprar).
Una vez procesada el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTAMISTA y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón, inaplicable, esta condición se tiene que considerar separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguno de las condiciones restantes.
Moli de Rafelet ; Cerveza Theresa ; Dely&Rice puede, sin previo aviso, suspender o acabar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquier de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando Moli de Rafelet ; Cerveza Theresa ; Dely&Rice ejerza cualquier de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, este ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Molino de Rafelet ; Cerveza Theresa ; Dely&Rice.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen o se interpretan de acuerdo con la legislación española en aquello que no se dispone expresamente. El PRESTAMISTA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados del domicilio del USUARIO cualquier controversia que se pueda suscitar de la prestación de los productos o servicios objete de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTAMISTA y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, y se someten al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre los dos de acuerdo con el Arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para mayor información, consultáis la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.
